品牌不仅仅是徽标或公司名称。当您不在房间时,您的品牌就是人们对您的评价,客户或客户对您的业务的看法,以及定义您的组织整体的声音,从而认识到这里的潜在价值;但是,需要品牌策略来封装每个元素。
得益于不断变化的消费者环境,围绕品牌制定的规则正在以前所未有的速度发展。千禧一代,社交媒体和思想领导者的兴起促使品牌采取不同的思维方式,并以新的方式与受众互动。
在这个世界上,有64%的客户基于共享价值追求与品牌的关系,公司需要确定旨在使人们停下来关注的品牌战略。简单来说,如果您想成功,那么您需要学习如何创建一个成为客户最好朋友的品牌。
如何创建品牌:什么是品牌策略?
品牌战略是组织用来区别其竞争对手的产品,服务和身份的行动计划。
本质上,品牌策略是您的长期品牌,这有助于确定您想要为客户建立什么样的形象。这意味着思考您希望听众与公司建立什么样的感觉和期望。
您想要权威吗?精巧?滑稽?专业的?
品牌是客户在思考您的业务时在他们脑海中积淀的所有无形感受和思想的结晶。品牌策略是您改变这些看法的方式,直到它们适合您的公司目标为止。
品牌剖析:品牌策略的组成部分
根据专家的说法,一个好的品牌可以提高客户忠诚度,增强公司形象,并具有更相关的标识。
随着越来越多的客户继续区分具有情感和经验的企业,而不是价格和产品功能,品牌可能是领先于竞争对手的第一步。问题是,您是否知道如何创建一个真正能吸引受众的品牌?
在开始投资社交媒体品牌和专业品牌咨询之前,请记住,成功的品牌包含以下功能。
公司宗旨
很容易假设您的品牌目标很简单,例如渴望赚钱或成功。但是,最好的公司具有超越这些明显要素的动力,并将其与竞争对手区分开来。
如果您可以定义股东每天早上起床工作的原因,那么您就可以开始建立与公司的基本目标和“愿景”相呼应的品牌战略。尽管赚钱对任何企业来说都是至关重要的,但消费者仍希望与想要获得更多成就的品牌建立更牢固的联系。
例如,特斯拉(Tesla)希望成为世界上最具创新性的技术公司-但他们也渴望借助可持续的电力改变世界。当伊隆·马斯克(Elon Musk)在2018年初将他的敞篷车射击进入太空时,他并不是为了赚钱而这样做。相反,他在展示产品的耐用性和创新性。
一致性
一旦确定了推动品牌前进的因素,就需要忠实地遵循这些基本思想,并为客户提供一致,熟悉的身份。毕竟,根据研究,始终展现自我的品牌体验品牌知名度的可能性要高出4倍。
实现一致性比您想象的要容易。这仅意味着评估您所做的一切,并问自己是否与您向世界展示的图像相符。例如,如果您决定要刻画一个专业而复杂的身份,那么您可能不想在自己的Facebook墙上张贴一个模因。
提高一致性机会的一种好方法是创建一些“品牌准则”。沃尔玛是一家做得非常出色的公司-提供从品牌的编辑声音到如何在线使用其徽标等所有方面的指导。
请记住,品牌形象的一致性对于内部沟通计划也至关重要,因为它可以帮助加强与员工的核心信息和愿景。
情感联系
在您的购买选择中,客户比您想象的更“情绪化”。实际上,即使B2B品牌使用“情感”而非逻辑营销信息也能获得更多的销售额。
情感是制定良好品牌策略的要素。如果您能找到一种与客户建立更深层次联系的方法,则可以提高长期参与度并建立更可持续的关系。
例如,苹果公司就是利用情感与客户建立牢固关系的最好的例子之一。在苹果公司的品牌战略采用简洁的设计,简洁性和创新与广大观众连接的愿望。苹果之所以强大,是因为它吸引了我们成为比我们自己更大的事物的一部分的需求。
苹果公司认识到我们需要社交,并且渴望成为重要的“群体”动态的一部分。这就是为什么我们看到人们排队几天只是为了接触最新的iPhone或Apple版本。
员工授权
最后,虽然在帮助公司蓬勃发展方面,客户是一个重要因素,但在业务领域中经常有人忽视了另一群人,那就是您的员工。无论您是投资新型社交媒体品牌,还是要从头开始建立品牌,您都需要获得客户的见识和支持才能成功。
将品牌宣传策略整合到您的品牌策略中可以帮助您创建本质上更强大的形象。毕竟,如果有多个人对一家公司说同样的话,那么他们比一个声音更让人相信。此外,与员工共享时,您的营销信息最多可以吸引561%的人。
员工倡导强化了您在新闻稿中以及通过您的网站“关于”页面所赞扬的公司文化和价值观,展示了概念如何转化为真实的行为和活动。
例如,巴塔哥尼亚将员工生成的内容发布到他们的公司博客上,以展示其作为可持续生活方式品牌的地位。
员工倡导是卓越品牌战略的关键
员工是每天生活和展现自己身份的人,根据2016年《爱德曼信任度表》,员工的信任度是首席执行官的三倍。员工敬业度(或没有员工敬业度)可能会影响您的品牌认知度以及客户对公司的信任程度。
当品牌开始认识到团队对其品牌战略的重要性时,您可能不知道在社交媒体品牌方面如何挖掘员工的真正潜力。
这里有一些技巧可以帮助您入门。
步骤1:教育员工并提供指导
如果您想获得牢固一致的品牌形象,则需要确保您的员工倡导者都在同一页面上。首先,要求您的员工创建内容可能是一个难以理解的概念,因为这意味着他们需要将写作技巧与对您的品牌角色以及您要发送的信息的深刻理解相结合。
如果您希望利用员工的品牌策略来多样化您在线发布的内容,那么举办培训课程,学习小组和研讨会可能会很有用,您可以在此培训他们如何使用品牌声音在不同的社交媒体渠道和博客上获得成功。
例如,星巴克员工倡导策略中最值得称赞的功能之一是,他们称员工为“合作伙伴”,并提供全面的社交媒体指南供他们在创建内容时遵循。